Möbel Kraft Bewertungen

Möbel Kraft ist im Bereich Service - Kundenbetreuung und Lieferung eine absolute Katastrophe.
Die Beratung für eine Küchenerweiterung von zwei Unterschränken war gut. Nach Abklärung erfolgte eine Bestellung meinerseits, wobei die Grundlage zum Abschluss des Kaufes eine Zusage eines bestimmten Liefertermins war. Dieser wurde schriftlich bestätigt.
Tja, leider durfte die Verkäuferin wohl dieslautende Zusage tätigen. Die Lieferung und der Einbau der Unterschränke war wichtig, da einen Tag später bei mir in der gesamten Wohnung, so auch in der Küche Fenster und Rolladen erneuert werden sollen.
Möbel Kraft interessierte diese Tatsachen überhaupt nicht.
Seit dem 17.03. 2021 versuche ich vergeblich die Verkäuferin zu erreichen und einen Liefertermin zu vereinbaren. Ich rufe ständig bei Möbel Kraft entweder in der Tourenplanung oder im Kunderservice an. Ich erwähne immer wieder, dass die Lieferung nie an einem Dienstag, Freitag oder Samstag stattfinden kann. Kaum gesagt - wurde der Hörer aufgelegt. Schon einmal ein absolute Frechheit dem Kunden gegenüber. Bisher gab es täglich Versuche einen Termin zu vereinbaren, entweder seitens der Tourenplanung oder meinerseits. Immer und immer wieder bekomme ich drei Terminvorschläge, immer wieder die gleichen und immer wieder an den Tagen, an denen ich nicht zuhause sein kann. Unglaublich!!!! Nervig!!! Unverschämt!!! Tourenplanung und Service sind nicht in der Lage einen entsprechenden Termin zu vereinbaren. Es handelt sich nur um eine Lieferung von zwei Küchenunterschränken. Das Interesse an zufriedenen Kunden ist gleich NULL!!!

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.
Es ist ein Lieferverzug enstanden, erst waren es nur 2 Wochen, wenige Tage später dann 4 Wochen, aktuell teilt uns das Mailsystem von Möbel Kraft mit, dass kein Liefertermin in Aussicht gestellt werden kann. Angebote unsererseits das Problem zu lösen wurden ignoriert, Verzugsmeldungen werden ignoriert, Emails werden nicht beantwortet, von Anrufen wird man gebeten abzusehen (es geht auch keiner ans Tel.). Darüber hinaus gibt es augenscheinlich nur ein autom. Mailsysten. Ein direkter Kundenkontakt wird vermieden (würde ich bei so einem unterirdischen Service auch vermeiden!).
Andere Portale weisen eine gute Bewertung aus, diese stimmen weitestgehend, spiegeln aber nur Fälle wo es keine Probleme gegeben hat. Sobald es Probleme gibt ist der Service, die Kundenkommunikation und die Bereitschaft sich zu einigen ungenügend. Daher mein Fazit: lieber Finger weg.

Wie oft bekomme ich noch eine Mail, das sich die Lieferzeit verlängert ?! Kommt das beschissene Lowboard zu Weihnachten?
Ich werde nie wieder bei Möbelkraft bestellen und jeden den ich kenne und nicht kenne raten auch niemals bei Möbelkraft zu kaufen. Das selbe gilt für euren Kackpartner Höffner.
30.12.2020 bestellt, Lieferzeit 6 Wochen, alles klar kann man hinnehmen. Nun wurde der Liefertermin wieder verschoben auf den 24.06.2021, ich bin so fassungslos was für Spiele Möbelkraft mit Kunden betreibt, die diese Kack Ware schon bezahlt haben. Die Möbel kommen einfach aus China, nichts mit Made in Germany. Wenn Möbelkraft ein Gesicht hätte, würde ich draufhauen.
Nie wieder, bereue es bitterlich !!

Es ist eine Frechheit was wir hier miterlebt haben. Wir haben ein Bett im Juli bestellt welches im Oktober bei uns ankommen sollte. Nach der Warterei wird uns 2 Wochen vor Liefertermin bescheid gegeben das die Lieferung verschoben wird auf Anfang 2021 irgendwann im Februar. Nach telefonischem Kontakt kommt man uns nur soweit entgegen das man uns rät ein anderes Bett zu bestellen wo uns auch eine schnellere Lieferung zugesichert wurde. Also haben wir im Oktober die vorherige Bestellung storniert und ein anderes Bett ausgesucht welches auch schneller geliefert werden sollte. Ursprünglich sollte das Bett dann auch vor Jahresende geliefert werden. Nur zu schade das der Liefertermin diesmal erneut verschoben wurde ebenso wie zuvor zum Februar hin. Wir haben das an der Stelle dann auch einfach abgewartet weil ja wie es aussieht nicht viel zu erwarten war. Im Februar kommt diese Lieferung an und das Bett wird aufgebaut. Whoops was fehlt denn da? Ein Teil vom Bett fehlt welches zwar nicht wichtig ist für den Aufbau aber das ästhetische wiederum sehr darunter leidet. Ich kontaktierte darauf hin den Support und uns wurde zugesichert ein Ersatz wird in 2 Wochen zugeschickt. 2 Wochen später kommt der Lieferant mit dem falschen Teil. Daraufhin die Lieferung natürlich nicht entgegen genommen und dem Lieferanten nochmal das fehlende Teil gezeigt damit dieser dann das richtige Nachbestellen kann. 2 Wochen später kommt das nächste Teil an und wir müssen selbst alles demontieren und erneut montieren damit es sitzt. Im großen und ganzen einfach ein echt schlechtes Erlebnis gehabt und empfehle ich absolut niemandem.

Der Laden geht gar nicht mehr. Lampe gekauft ein Bein zu kurz, Stühle gekauft Holzwurm drin, neue Stühle bekommen ein Bein vom Stuhl wieder zu kurz, Decken bestellt Kissen bekommen. Katastrophe. Leider geht Null Sterne nicht.

Die Frechheit überhaupt erlebet.
Möbel Kraft in Berlin Pankstr.
Dort wurde ein Teppich 4 x 5m Reduziert angeboten. Ich wollte eine Lieferung haben. Da sagt der Verkäufer das Reduzierte Ware nicht geliefert wird.
Das ist ja schon eine FRECHHEIT
aber jetzt sagt der Verkäufer WENN ICH NICHT DEN REDUZIERTEN PREIS BEZAHLE SONDERN DEN ORIGINAL PREIS DANN KANN ICH EINE LIEFERUNG BUCHEN.
NIE WIEDER MÖBEL KRAFT.

Ich habe Wohnzimmermöbel bestellt. Die Lieferung wurde auch im angegebenen Zeitraum angekündigt. Bei der Aufstellung der Möbel stellten die Monteure dann fest, dass zwei Schränke und ein Couchtisch beschädigt waren. Nachdem wir seit über 3 Wochen auf die Ersatzlieferung warten und aus Umzugskartons leben, habe ich den Kundendienst per e-Mail aufgefordert, nunmehr einen konkreten Liefertermin für die Ersatzlieferung zu benennen. Ich bekam nach zwei Tagen eine in herablassenden Ton gehaltene Mail, dass der Lieferant das Recht hat zweimal nachzubessern. Meine Forderung nach Nennung eines Liefertermins wurde völlig ignoriert. Das hat mit Kundendienst absolut nichts zu tun. Für uns war das der letzte Kauf bei Möbel Kraft und den verbundenen Möbelhäusern dieser Kette!

Nach 3 Monaten, Couch angeblich bei Transport beschädigt,jetzt sollen wir wieder 3 Monate warten oder 25 % weniger geld zurück bekommen.Morgen werde ich anzeige bei der Polizei und gehe direkt zum Anwalt.
Niewieder bei diese Kriminellen.

Möbel Kraft Buchholz ist ein großes Möbelhaus mit einer großen und vielfältigen Auswahl an Möbeln und vielem mehr. Hier findet jeder etwas und wird von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern beraten. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch um mir ein neues Esszimmer zu kaufen.

Vor drei Monaten ein Sofa bestellt. Angekündigter Termin Ende November. Heute um 19 Uhr die Nachricht erhalten: Ihre Bestellung wurde storniert. Keine Begründung. Keine Entschuldigung. Nie wieder!

Ich rate dringend ab, in diesen Zeiten bei Möbel Kraft etwas zu kaufen. Schnell ist man dort nur beim Abschluss von Kaufverträgen und beim Einsammeln der Anzahlung. Wir kauften am 3. August einen Couchtisch. Da kein anderer Liefertermin für uns möglich war, kamen wir einen Tag eher aus dem Urlaub zurück und warteten dann am 24. Oktober auf die Anlieferung. Der Tisch wurde gar nicht erst abgeladen, da er kaputt war. Und nun werden wir laut Aussage des " Kundendienstes" bis in den Advent warten müssen, ehe nachgeliefert wird. Diese Auskunft erhielten wir nach mehreren Telefonaten, die wir tätigen müssten, obwohl uns mehrmals ein Rückruf versprochen wurde. Auf meine Anmerkung, dass wir ohne Tisch im Wohnzimmer sitzen, meinte die "empathische Kundendienstlerin", dass ein Tisch kein exentielles Gut sei und wir 2x Nachbesserungen erdulden müssten. Na dann, ein Hoch auf den Kundenservice bei Kraft.

Wir haben ein Bett bestellt 180x200 für knapp 2.000 Euro. Lieferzeit angekündigt ca. 6 bis 8 Wochen. Geliefert dann nach 13 Wochen, jedoch in der falschen Größe. Die Fahrer wollten das Paket nur vor die Tür stellen trotz bereits gezahltem Aufbau. Dann weitere sechs Wochen die Bettteile bei uns im Keller. Dann nach über 19 Wochen endlich die Lieferung mit dem Kommentar einen zweiter Aufbau stünde uns nicht zu!. Kein Wort der Entschuldigung seitens der Zentrale nur eine Belehrung, dass uns eine Entschädigung rechtlich nicht zu stünde. Habe die Weigerung des Fahrers aufzubauen protokolliert und die Annahme des nun richtigen Bettes verweigert. Wochenlang keine Erstattung des Betrages auf meine CC. Finger Weg, wenn man als Kunde höflich behandlet werden will und ernst genommen werden will. Sehr unhöflicher Mailverkehr belehrend und herablassend.